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[我要反映] 市社保局为什么要让病患者“最少跑四次”?

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发表于 2017-12-23 16:29:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 天行之健 于 2017-12-23 16:30 编辑

市社保局为什么要让病患者“最少跑四次”?
“让数据多跑路、让老百姓少跑腿”的“最多跑一次”行政审批改革是党和政府的简政便民新理念,深受人民群众的欢迎。可是市社保局的做法却反其道而行,人为地增加广大病患者的负担:

  一是将异地转院审批从过去的一次审批全年有效变为现在的一次审批有效期缩短为三月。从20171月开始,市社保局一刀切地将转院手续从原来的一年有效期改为只有三个月有效期,遇期不续办,就不能按转院待遇报销。可是不少病种,比如像器官移植病人,由于需要终生服用抗排异药,器官移植手术本地医院又做不了,平时的各项指标复查和移植器官出了状况都要到杭州、上海等地医院及时诊治,绍兴的医生也都是百分之百的同意转院治疗,根本不需要像其他有些可治愈病种那样搞个一年多次,市社保局的“一刀切”的简单做法人为地增加了全市这么多器官移植病人群体的劳顿,如果病人有突发情况来不及办理转院手续去外地治疗,医保电脑系统是自动生成不按转院待遇报销的,这就人为增加病人经济负担,现在经广大器官移植群体的大力呼吁,市社保局稍有改进:转院证明可以跨年度使用,但仍只有三个月的有效期,三个月一到,必须再到医院社保办或社保局再转办一次,对于移植病人来说,增加麻烦、增加经济负担和去公共场所增加感染风险的三大主要问题仍没有根本解决。

  二是药费报销到帐时间从原来三四天到现在的要10余天后到帐。
   器官移植病人许多人家庭经济都比较困难,日子过得捉襟见肘,不少人是等着报销药费接着买药和用于生活支出的,可是现在报销药费时间却比原来延长了不少时间,让病患者很不方便,为什么别的单位办事总体上越改革越方便,市社保局反而越改越不方便老百姓了呢?同是社保单位,柯桥区社保局能在三天内将报销费打到帐户上,市社保局为什么做不到呢?

三是社保局的信访电话近段时间大家一直打不通,这是技术原因还是根本不把群众的呼声要求当一回事,形同摆设?

     希望市社保局领导和市府分管领导能认真听取群众的呼声和要求,督促及时改进工作,不要让“最多跑一次”这种利民改革成为一个空洞口号,甚至比行政审批改革前还不方便,损害党和政府的形象。

点评

强力支持楼主的意见,我也是一个移植病人,也是三个月要办一次转院证明,觉得这样很麻烦,费时费力,增加感染风险。望社保局能够多多考虑。。  发表于 2017-12-25 12:26
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 楼主| 发表于 2018-1-11 20:36:26 | 显示全部楼层
本帖最后由 天行之健 于 2018-1-11 20:39 编辑

人社局态度诚恳,从善如流,点赞一下。中国老百姓其实大多数通情达理,不到十分不便和不满的地步,也不会来网上这么大声疾呼,希望人社局一如继往地能认真听取人民群众的要求和呼声,也希望政府相关职能部门能像人社局一样,对群众的合理化建议和要求,能予以答复,不要听而不闻,恶化党群关系。
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发表于 2017-12-24 09:17:44 | 显示全部楼层
支持楼主,友情顶帖。
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发表于 2017-12-24 15:17:18 | 显示全部楼层
有点标题党
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发表于 2017-12-24 15:23:55 | 显示全部楼层
没回音就至少说明有关部门太懒政
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 楼主| 发表于 2017-12-24 16:05:48 | 显示全部楼层

是您自己没看明白,转院手续原来办一次一年有效,现在只有三个月有效,光是这一项一年起码得跑四次,这还不包括病患者有其他问题需跑社保局,哪里标醍党了?
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 楼主| 发表于 2017-12-24 16:08:41 | 显示全部楼层
因为移植病人要经常去做移植手术的上海或杭州医院去复查的,这个复查时间根据移植时间长短不等,一般来说第一年的移植人,前半年半个月就要去查一次,三年之内是每一个月或二个月要去查一次,手术三年以上可以每二个月到三个月查一次
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发表于 2017-12-25 09:21:17 | 显示全部楼层
强烈支持楼主ing……,我也是肾移植的病人,以前一年就一次审批,跑一次社保局就可以了,报销随时可以,证明一年有效,现在三个月一次更换,虽然到当地医院的社保医保服务窗口更换就可以了,就怕时时刻刻记着,到要紧关头了,忘记了,因为吃排异药的人忘性都比较大,我深有体会。
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发表于 2017-12-25 09:21:27 | 显示全部楼层
强烈支持楼主ing……,我也是肾移植的病人,以前一年就一次审批,跑一次社保局就可以了,报销随时可以,证明一年有效,现在三个月一次更换,虽然到当地医院的社保医保服务窗口更换就可以了,就怕时时刻刻记着,到要紧关头了,忘记了,因为吃排异药的人忘性都比较大,我深有体会。
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发表于 2017-12-25 16:12:16 | 显示全部楼层
为了你的健康,毕竟健康需要你多运动运动
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发表于 2017-12-25 20:12:12 | 显示全部楼层
社保局应树立为民服务的思想,时时处处为民着想才对,
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发表于 2017-12-25 21:55:17 | 显示全部楼层
强烈支持楼主ing……社保应该为民服务。减轻患者压力。
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发表于 2017-12-26 10:05:01 | 显示全部楼层
要批评要问责要改革
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发表于 2017-12-26 14:13:34 | 显示全部楼层
要批评要改革
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发表于 2017-12-27 17:46:52 | 显示全部楼层
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发表于 2017-12-27 17:49:35 | 显示全部楼层
楼主的倡议希望能引起有关部门的注意,能实心实意的帮我们老百姓解决困难和问题,有些事情能真真做到只跑一次。
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发表于 2017-12-28 11:50:02 | 显示全部楼层
以前社保转院每年一次,费用报销当场办结,现在当别的部门开展便民服务,让群众最多跑一次的时候,社保局却让群众转院每年最少跑四次,费用报销则要等十天半个月,这是在开倒车啊,不知制定政策的领导是怎么想的!
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发表于 2017-12-29 11:50:49 | 显示全部楼层
要改革
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 楼主| 发表于 2017-12-29 16:13:03 | 显示全部楼层
不戒 发表于 2017-12-28 11:50
以前社保转院每年一次,费用报销当场办结,现在当别的部门开展便民服务,让群众最多跑一次的时候,社保局却 ...

是的,至少对网友的呼声有个回应,有个态度。
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发表于 2018-1-2 10:44:40 | 显示全部楼层
因为跑一次办不了
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 楼主| 发表于 2018-1-6 22:41:57 | 显示全部楼层
糊弄维权记者,社保局要将让病人办事跑多次进行到底?
      对于广大器官移植人群的呼声详见(市社保局为什么要让病患者“最少跑四次”?http://bbs.shaoxing.com.cn/forum ... &extra=page%3D2),绍兴生活周报的民情帮办维权记者采访了市社保局相关人士,相关人士回避了广大移植群体关心的三个实质性问题,作了答非所问的回复(详见附件跟贴),特别是其中一条奇葩回复,更是让病患者们领略了某些部门漠视群众疾苦的官老爷作风:“转院不办理手续也没关系,只是报销比例相差10%”!仿佛病人的钱是桔子皮而非人民币,这种无视群众利益的话竟也能淡定地说出!

      第一,关于社保转院新政,广大器官移植群体并不是全盘否定,而是说像器官移植这样一种特殊病种,绍兴本地医院不会做手术和化验抗排药物浓度,而药物浓度化验和定期复查对于器官移植人是终生性的,绍兴医生每次也都是百分之百同意转院复检,人社局何必一刀切地要让广大器官移植人群体与其他病种一样,三个月办一次手续?而不是像以前那样一年一次转办手续?现在人社局以医保基金安全考虑为名,实是答非所问。因为移植人这个群体的复查和抗排药物化验,在本地医院做不了,都是一定要去外地复查和化验的,不存在医保基金不合理外流问题,社保局的一刀切转院新政做法其实是懒政,不愿考虑实际情况进行区别化人性化对待。

     第二,对于移植人说的因多出手续次数要多跑医院等公共场所增加感染风险的问题,社保局直接选择了回避。

     第三,人社局说现在的方式报销方式和过去的相比各有优缺点,现在的省了排队时间。可是广大移植人群体关心的焦点是尽快拿到报销药费可以接着买药和用于生活开支(抗排药和检查费都较贵),现在省去一点排队时间,医药费却要比原来推迟这么多天到帐,真不知“优”的哪里?
   社保局的做法体现了一种权力的傲慢,对于维权记者的调查,答非所问地糊弄了事,对于网上患者的呼声,这么多天了,仍不屑答复,到目前仍我行我素,如此官僚行风,让人大跌眼镜!真不知行风建设在哪里?
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发表于 2018-1-7 18:15:43 | 显示全部楼层
要改革啊,多为人民办点实事
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发表于 2018-1-11 18:39:41 | 显示全部楼层
天行之健网友:
    您好!
    首先,非常抱歉这么长时间才给您回复。
    看到您的帖子后,我们第一时间进行了认真调查分析,您反映的问题基本属实,提出的要求也基本合理。由于我们的工作原因给您就医和生活带来了不便,我们向您表示诚挚歉意!这些都充分说明了我们的工作作风还有不少可以改进的空间,我们的政策措施也有不少不尽人意的地方。总得来说,我们还是为群众考虑少了,为自己的工作考虑多了。就这件事而言,我们错有其三:
    其一:2016年在制定三区统一的医疗保险制度时,我们为了基金安全考虑,对原本比较混乱的转外就医审核制度统一作出了90天的规定,但规定存在“一刀切”问题,没有充分考虑像您那样特殊病人的实际情况。
    其二:去年我们把药费报销业务下放越城区社保中心办理,本意是为了放权给基层,但事权下放后,我们的监督管理没有及时跟上,造成了您提到了越城区报销周期10多天,柯桥区3天的差别。
    其三:2016年我们把原先的咨询电话12333并入12345市长热线,本意认为群众对12345知晓度比较高,群众反映问题更加方便,但我们对自己的监督咨询服务放松了,没有充分考虑到群众的实际感受。
    对于我们的错误,我们再一次表示歉意。我们将按照市委市政府服务为民的一贯要求,以最快速度做好整改工作:一是立即修订现行转外就医政策,对于器官移植等需要经常转外就医的特殊病种病人,转外就医有效期延长到1年;二是指导越城区社保中心压缩医疗费用报销时间,做到越城、柯桥、上虞报销时间保持一致;三是设立专门的社保咨询、投诉、举报、监督电话89118090,如您还有其他要反映的问题,可以拨打这个电话,我们将为你做好服务。
    感谢您对社保工作的关注和理解,谢谢!

                                                                                          绍兴市社会保险事业管理局
                                                                                                   2018年1月11日
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发表于 2018-1-11 21:54:00 | 显示全部楼层
给您带来这样的困扰,我们感到非常抱歉,您能否方便留下本人联系方式,我们愿意当面向您道歉,并认真倾听解决您的问题。
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 楼主| 发表于 2018-1-11 22:06:25 | 显示全部楼层
绍兴社会保险 发表于 2018-1-11 21:54
给您带来这样的困扰,我们感到非常抱歉,您能否方便留下本人联系方式,我们愿意当面向您道歉,并认真倾听解 ...

谢谢贵局好意,我想不必了,我的呼声要求已得到了答复,不想再浪费你们宝贵的工作时间,希望贵局能经常性地及时关注群众的合理化建议和要求,不断改进工作,真正体现为人民服务的宗旨。
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发表于 2018-1-11 22:12:39 | 显示全部楼层
天行之健 发表于 2018-1-11 22:06
谢谢贵局好意,我想不必了,我的呼声要求已得到了答复,不想再浪费你们宝贵的工作时间,希望贵局能经常性 ...

绍兴人社需要您的意见建议,欢迎拨打89118090,您的满意是我们追求的目标!
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发表于 2018-3-21 20:29:18 | 显示全部楼层
看到此,有个好的结果,为当事人感到高兴。。。
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发表于 2018-3-27 08:54:04 | 显示全部楼层
楼主说的对
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发表于 2018-6-30 14:18:50 | 显示全部楼层
都有难处
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