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[古越播报] 美容店频更地址勤换店名,储值卡用卡退卡困难重重

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发表于 2018-7-12 09:10:00 | 显示全部楼层 |阅读模式
美容店1.png
近日,家住城东的柳女士致电热线,表示她常去的美容院几经换址改名,现在原商家“跑路”了,同一地址处开了另一家理发店,而柳女士手上的充值卡还有941元被告知不能消费了,这可怎么办?
消费者:“靓程国际”店面转让,变为“东赢护肤造型”
原店长找不到了拿不回卡中的余钱
“绍兴柯桥区兴越路1409号的靓程国际造型无故转店,没有通知广大会员,会员的充值卡无处退换。此前,该家商店已多次转店,套取客户的会费。请有关部门处理,维护消费者权益。”这是628日,市民柳女士在微博发的一则信息。不少持有该店充值卡的消费者也纷纷转载,力图维权。
前天记者联系上柳女士,她介绍说,“靓程国际”这家店多次更换老板和店名,背后关系错综复杂。据悉,柳女士是去年年初在绍兴市区办了“浙尚”的卡,但好景不长,同年11月“浙尚”玻璃门上贴出通知,内容为:由于租金到期,门店关闭,消费者的充值卡可以到柯桥的“靓程国际”使用。记者在柳女士提供的照片上看到,通知为手写,也没有任何盖章。
“那时候卡内余额还有2800元。因为我在柯桥上班,还算比较方便,虽有抱怨但好在卡还能用。”柳女士感慨道,自己已经比很多路途遥远的其他消费者要好多了。但好景不长,今年6月底,兴冲冲想去做头发的柳女士来到办卡的理发店,却发现店名已变为“东赢护肤造型”,这可实实在在把她吓了一跳,更让她头疼的是,该店负责人表示,原卡能继续使用,但需要充值1000元及以上,才能享受折扣,此外,老卡于7月1日起因系统升级不得再使用。
“这段时间由于工作忙我没来消费,店铺转让也是来了才知道,没有收到任何短信、电话通知,不得已6月28日当晚,我花费1868元做了个烫染。”柳女士表示,当天晚上有不少“靓程国际”的会员因为不愿意办新卡而赶着消费掉老卡内余额。
“东赢护肤造型”店长:只是租用门店,
与“靓程国际”没有关系,已亏本给了三个月使用期
7月9日下午,记者来到柯桥区兴越路1409号,此处店名为东赢护肤造型,由于是上班时间,店内消费者并不多。在收银台显眼的位置,贴着一张红底黄字的会员公告,内容为:因原靓程国际的系统在7月1日到期,所有明细无法查到,故无法使用。在此通知所有会员尽快转于东赢护肤造型,谢谢配合。
该店店长李德明告诉记者,原店铺租金到期,“东赢”于4月份重新装修后开门营业。“我们与原先的那家理发店没有任何关系,总部领导觉得这里靠近鉴湖景园小区,有发展潜能,所以继万达店、蓝天店后又开了第三家店。”李德明坦言,最近因为“靓程国际”事件他们也遭遇很多非议与质疑。
“我表示很能理解,但顾客追究责任应追究原老板的责任。”李德明表示,“老实讲我们也需要吸纳粉丝,最终经过商量,决定4月1日至7月1日原卡能继续使用。”谈到有些顾客没有收到通知,万一不能及时消费怎么办时,李德明补充道,“原来店的会员我们并没相关资料,他们过来我们只能用会员卡通过老系统查看余额,3个月的老卡使用我们是亏本在经营,因为老卡充值的钱并不是我们的。这几个月下来,粗略估计有200余个原先门店的会员前来。”
李德明说,选择7月1日截止,一方面是不能再持续亏本经营,另一方面是原先店面留下的老系统需要升级了。“我们不可能花重金升级原先遗留的老系统,也希望顾客能理解我们的难处。”
律师事务所律师:消费者权益受损时有发生
市民办预付卡要多留心眼
此事一出,很多市民望着自己钱包里的美发卡不淡定了,万一哪一天自己充值的那家店老板玩失踪呢。
柯桥某律师事务所律师黄晓表示,如今,很多人手头都会有几张储值卡,涉及餐饮、理发、洗车等。但办理了储值卡后,因为原经营者转让变更或退市等原因造成消费者合法权益受损的案例时有发生,当中更存在少部分恶意退市或卷款而逃,造成消费者经济损失的事件。黄晓坦言,消费者一般比较容易忽略充值金额与消费周期的问题,令预付卡的预存金额偏高,消费周期过长,从而产生较大的风险。
记者也查阅了相关法律条文,根据施行的《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》规定,经营者自营业执照核准登记之日起6个月后,方可发放单用途商业预付凭证。企业法人提供的单张记名预付凭证金额不得超过5000元,单张不记名预付凭证金额不得超过1000元;其他经营者对同一消费者提供的记名预付凭证金额不得超过2000元,单张不记名预付凭证金额不得超过500元。
该办法还规定,经营者未按约定提供商品或者服务的,消费者有权要求退还预付款余额,并要求依法赔偿损失。经营者终止经营活动的,应当提前30日发布告示,并以电话、短信、电子邮件等形式告知消费者,消费者有权要求退还预付款余额。消费者要求退还预付款余额的,经营者应当自消费者要求退款之日起5日内予以退还。对违反上述规定行为的,由商务主管部门责令改正,经营者拒不改正的,处1万元以上10万元以下的罚款。
业内人士提醒:市民在办预付卡时要注意货比三家,尽量选择信誉度高、规模较大的商家;了解预付卡各项条款,特别要关注商家终止服务、转让等限制性约定,并确认是否允许中途退款;一次性存入金额不宜太大,缩短预付款的消费使用周期;妥善保管好办卡时签订的有关协议、付款发票等证据,便于日后出现纠纷时维护自己的合法权益。

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发表于 2018-7-12 22:22:13 | 显示全部楼层
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发表于 2018-7-12 22:22:31 | 显示全部楼层
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发表于 2018-7-15 12:54:58 | 显示全部楼层
美容美发储值卡需谨慎充值,忽悠顾客的重灾区
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发表于 2018-7-16 09:28:03 | 显示全部楼层
维权难度大
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