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[古越播报] 世茂广场一家知名餐馆突然关门

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发表于 2019-5-6 10:13:57 | 显示全部楼层 |阅读模式
餐馆1.png
故乡情烤鸭店关门停业,消费者卡内余额未退还。最近,有多位市民向《全媒体时空》栏目反映,称世茂广场二楼的故乡情烤鸭店已经关门停业,但是他们充值卡里的余额却一直没有退还。接到热线后,记者前往现场了解,来看报道。
在世茂广场二楼的原故乡情烤鸭店位置,记者看到该门店已经被围挡起来,看不到店内的情况,附近一位保洁工作人员告诉记者,该门店已被围挡近一个月。
张先生在去年双11时,参与该店的优惠活动,在微信上充值后,成为这家烤鸭店的会员。
张先生:他那边是写着充500(),送500(),就是当时挺划算的,所以当时就充了500(),然后充了之后,因为当时已经是比较晚了,所以没有当场消费。
直到今年4月初,张先生再次到故乡情烤鸭店消费时,却发现门店已经被围挡了起来。
张先生:我当时一看到这个围挡的话,觉得这里是不是又有一家新店要开,但没想到是故乡情,这烤鸭一直生意比较火的,所以没想到这个店会关门。
张先生说,目前,他的卡里还有余额1000元,看到烤鸭店已经关门,他尝试联系负责人,但都无法联系上。
张先生:因为他自己是有个公众号的,当时充值之后,他就相当于帮你申请为会员,让你关注公众号,公众号上之前也是会推送一些活动信息,但是世茂这家店要关门的时候,公众号我也去翻了,也没有相关的信息。
不仅如此,位于上虞区万和城的故乡情烤鸭店同样也关门停业,来自余姚的姚先生去年双十一时参与了该店的充值优惠活动。
姚先生:上次去那边做的卡,然后我第二次去,估计(间隔)时间有点长了,他那边已经没有开了。
姚先生说,此前,他也没有收到关门退卡通知。
姚先生:商家我找不到,我联系不到商家,通知也没有,推送也没有,就找不到。
消费者:总部承诺退卡 期限却不同
记者从故乡情烤鸭店微信公众号了解到,该烤鸭店是一家全国连锁餐饮企业,总部位于温州,其门店分布显示,绍兴地区已无门店可查,但在其他地区还有部分门店。那么这些未退的卡,要如何处理呢?我们接着来看。
消费者陆女士说,她曾致电温州总部,对方给其一个联系号码。
陆女士:手机打过去,我还没开口,他说是不是要退卡,他可能是温州总部专门财务这种就是退卡那种专线。
对方表示,核实账户信息后,承诺退还卡内的充值余额。
陆女士:他们说3个月之内会给我打,但是我不知道会不会打。
记者了解到,目前,部分消费者也联系上该退卡客服,但对方给出的退卡期限却并不相同。
钱先生:那个电话说差不多一个月内退还。
张先生:我联系过之后,他让我把账号告诉他,说是在6个月之内,会把钱退给我。
不过,对于对方的口头承诺,张先生有些担忧。
张先生:如果真的要退款的话,这个应该是很快的,不需要6个月,6个月在等,中间是在等什么。
记者联系了故乡情烤鸭店退卡热线,对方表示门店停业是公司的经营需要。
故乡情烤鸭店客服:绍兴地区我们都没有开了,现在这个是我们公司领导决定然后关掉,是在那边生意不是特别好。
不过,同样是绍兴地区的消费者,却给出不同的退卡期限,对此,另一位工作人员是这样回应的。
故乡情烤鸭店客服:这个是财务变更的规定,我也不清楚。
记者:是因为什么原因,资金比较困难吗?
故乡情烤鸭店客服:具体我也不清楚。
市场监督:营业执照已注销    正在协商退卡
越城区市场监督管理局迪荡所副所长许君星告诉记者,目前,世茂故乡情烤鸭店的营业执照已注销。
迪荡市场监督管理所副所长许君星:我们第一时间联系了该店的经营者,但是目前为止,无法联系到该店的经营者,我们通过门口粘贴的退卡热线服务电话,多次联系调解,但是他们均恢复登记信息一个月后退卡。
记者了解到,目前,越城区商务局也已介入协调。
越城区商务局工作人员:在协调的,商家回应也算是比较积极的,因为我们只能协调让他们退,具体他们什么退,因为他们最终是在退的,有可能在沟通方面有些耽搁了,而且是一个温州的企业,沟通方面本身不像我们到场去找这么顺畅。
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发表于 2019-5-6 10:54:09 | 显示全部楼层
“他那边是写着充500(元),送500(元)”------做烤鸭生意有如此优惠?我是不相信天上会掉馅饼,这明显是骗局,为了这区区500元,多费心机,即使退回来也不值得!(想退卡内1000元更不可!)
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发表于 2019-5-7 14:51:28 | 显示全部楼层
楼主是记者吗?
文件有记者与张先生问答!
如果不是,请注明转载出处!
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发表于 2019-5-15 20:20:21 | 显示全部楼层
又是老赖惯用的手法,温州人的口碑看来真不太好。跑路的多!
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